Na MCV, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível, e amamos ver nossas peças fazendo parte do seu dia a dia! Mas, se por algum motivo precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquila: preparamos uma política simples, transparente e pensada especialmente para você.
🔄 Trocas
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo, de acordo com a disponibilidade em estoque.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações, com todas as etiquetas e em perfeito estado.
💸 Devoluções (Direito de Arrependimento)
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após recebermos a peça e verificarmos que está em perfeito estado, o estorno ou reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida.
🚚 Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (caso tenha algum defeito)
Nossa equipe vai responder com as instruções e o passo a passo para o envio.
⚠️ Importante Saber
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças usadas, lavadas, danificadas ou sem etiqueta.
Produtos em promoção ou liquidação podem não estar disponíveis para troca, salvo em casos de defeito.
O valor do frete será de responsabilidade do cliente.
❤️ Queremos te ver feliz com sua escolha!
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos chamar. Estamos aqui para te ajudar!